Wat Glimps zelf mag doen
Per soort geval kies je een trede: uit, meekijken, vragen, of afhandelen. Zie de vier tredes. Het risico verschilt per soort geval, en daarom is dit niet één schakelaar. Een regel verkeerd coderen kost een correctie. Een fraudeur betalen kost het geld.Zeg het in je eigen woorden
Er is één vak voor alles. Schrijf de afspraak zoals je hem tegen een collega zou zeggen:verschillen met de inkooporder boven 1000 euro gaan naar Sam, en die van deze week naar de finance-groepGlimps leest de zin en laat zien wat het begrepen heeft voordat er iets wordt opgeslagen. Je krijgt:
- Zo lees ik het: de kale lezing van je zin.
- Dit worden de regels: de regels die gemaakt zouden worden, op prioriteit.
- Wat dit met je eigen gevallen gedaan zou hebben: je zin opnieuw afgespeeld op echte routeringsbeslissingen uit je eigen administratie.
- Wat ik nog moet weten: alles dat dubbelzinnig is, zoals twee collega’s die allebei op een voornaam passen.
Wat je kunt zeggen
- Wie iets krijgt: een persoon, een groep, een afdeling, of de leverancier.
- Vanaf welk bedrag, of in welk bereik.
- Wat Glimps zelf mag doen bij dat soort geval.
- Voorwaarden waar geen veld voor bestaat, zoals “vervalt deze week”, of “van een leverancier die we niet kennen”.
Je zin wordt bewaard naast elke regel en elke instelling die eruit voortkwam. Maanden later kun je nog steeds zien waarom een vraag bij iemand terechtkwam, in de woorden die jij gebruikte.
Prioriteit
Regels worden op volgorde toegepast, en het laagste prioriteitsnummer wint. Bestaande regels worden nooit herschreven of hernummerd wanneer je een nieuwe zin toevoegt.Gevallen zonder eigenaar
De band Wie waarover gaat toont wat er recent langskwam zonder regel om het te routeren, zoals “12x verschil met de inkooporder op de prijs per stuk”. Bij elke regel staat een knop Schrijf een regel die de zin voor je begint. Sommige daarvan hadden wel een regel, maar de voorwaarde in woorden hield geen stand. Dat vraagt om andere woorden, niet om nog een regel.Categorieën van grootboekrekeningen
Een regel die op een soort kosten routeert heeft grootboekrekeningen in categorieën nodig. Zonder categorieën heeft “verpakkingsverschillen naar het magazijn” niets om op te staan.Een verstandige volgorde
1
Zet één soort geval op meekijken
Kies het soort dat je het vaakst tegenkomt.
2
Lees wat het gedaan zou hebben
Twee weken is genoeg om te zien of de vragen hout snijden.
3
Schrijf de routeringsregels
Begin bij de gaten die Glimps opsomt, want dat zijn de gevallen die je echt krijgt.
4
Ga naar vragen
Echte vragen aan echte mensen. De antwoorden komen nog steeds bij een mens die ze uitvoert.
5
Ga naar afhandelen, per soort geval
Pas wanneer de antwoorden snel terugkomen en de uitkomsten klopten.