De pagina heeft met opzet twee kanten. Wat er gebeurt is uitgerekend uit wat er echt gebeurd is. Hoe het is ingesteld is waar je dingen verandert. Naar je cijfers kijken verandert nooit een instelling.
Soorten geval
Een geval is één ding dat afgehandeld moet worden. Glimps kent deze soorten:De vier tredes
Elk soort geval staat op zijn eigen trede, omdat het risico per soort geval verschilt.Uit
Er gebeurt niets. Het geval wordt niet geopend.
Meekijken
Glimps zoekt het geval uit en legt vast wat het zou doen. Niemand merkt er iets van. Hier ontdek je of de redenering deugt, zonder risico.
Vragen
Glimps vraagt het echt aan een echt mens. Wat er daarna moet gebeuren blijft een voorstel dat een mens uitvoert.
Afhandelen
Glimps vraagt en voert de uitkomst zelf uit. Dit is de trede waarop geld beweegt.
Wat er gebeurt
Vier banden:- Wat Glimps zelf doet: hoeveel soorten geval er echt draaien, hoeveel gevallen sloten zonder dat iemand iets gevraagd is, hoeveel er één vraag nodig hadden, en hoe snel antwoorden terugkomen.
- Wie waarover gaat: de gevallen die langskwamen zonder regel om ze te routeren.
- Wat er nog moet: de stappen tussen jou en een werkende inrichting, uitgerekend uit wat er echt is.
- Wat op jou wacht: gegroepeerd op waarom, niet op status.
Waarom het wacht
De stappen
De ladder toont wat een werkende inrichting nodig heeft, en wordt opnieuw uitgerekend in plaats van afgevinkt, dus een stap kan weer opengaan:- Minstens één soort geval draait echt.
- Elk draaiend soort geval heeft een standaard ontvanger.
- Grootboekrekeningen zijn in categorieën gegroepeerd.
- Er bestaan routeringsregels.
- Antwoorden komen terug.
