Skip to main content
Wis eerst je filters, ook de groepering en het categoriefilter. Kijk daarna of hij ergens anders staat: wachtend onder Autorisaties, al in het Archief, of nog in Mailbox omdat hij nooit geïmporteerd is.
Controleer de afzender tegen je toegestane afzenders onder Instellingen > E-mail. Mail van een adres dat niet is toegestaan maakt geen factuur aan. Sommige mailsystemen labelen een pdf bovendien als een algemeen bestand, en dat kan Glimps niet lezen. Zie Facturen per mail.
De Exact Online-koppeling is nog niet gesynchroniseerd, of moet opnieuw gelegd worden. Kijk bij Instellingen > Koppelingen, en daarna opnieuw bij Instellingen > Boekingsinstellingen.
Codes zijn tijdgebonden, dus controleer of de klok van je telefoon automatisch wordt gezet. Maak een verse code aan en probeer opnieuw.
Nederlands is de starttaal, welke taal je browser ook gebruikt. Kies Engels bij Profiel > Interface taal. Glimps bewaart die keuze in je profiel, op elk apparaat. Zie Je profiel.
Dat is met opzet. Browservertaling verandert de pagina terwijl de app hem gebruikt, en daardoor kan het scherm vastlopen. Glimps vraagt je browser de pagina niet te vertalen. Gebruik de taalinstelling onder Profiel, en zet een vertaalextensie uit voor Glimps.
Controleer de bron onder Instellingen > PO-matching. Bij Exact Online moet de koppeling gezond zijn. Bij je eigen API moeten de endpoints ingesteld zijn. Sommige koppelingen antwoorden per order en kunnen helemaal niet in bulk synchroniseren.
Open de nieuwste. De dubbelmelding noemt de factuur waaraan hij hem koppelde en hoe. Verwijder de kopie die je niet wilt. Het origineel verwijderen laat het vermoeden tegen de kopie ook vervallen.
Open hem in het Archief en klik op Wijzigen op de kaart Factuur wijzigen. Glimps wijzigt de boeking in Exact Online voor je. Wat er kan, hangt af van of de factuur betaald is, of de periode nog open staat, en of hij op een inkooporder in Exact geboekt is. Zie Een geboekte factuur wijzigen.
Dat is met opzet: een geboekte factuur kun je niet vanaf het dashboard verwijderen, want de boeking zou in Exact blijven staan. Klik in het archief op Wijzigen op de kaart Factuur wijzigen, en dan op Boeking verwijderen. Dat kan zolang de boeking open en onbetaald is en in een open periode staat. Zie De boeking verwijderen.
Zet een boekingsregel voor die leverancier onder Instellingen > Boekingsregels, in plaats van elke factuur te verbeteren. Zie Codering.
Controleer zijn meldingsschema onder Profiel. Een dagelijkse samenvatting betekent dat de factuur in zijn volgende geplande mail komt, en niet meteen.
Laad de pagina opnieuw. Een harde herlaadbeurt ruimt een oud bestand uit de cache, en dat is bijna altijd de oorzaak.

​
Iets melden

Gebruik de knop voor bugmeldingen in de zijbalk. Die neemt de pagina mee waar je op was. Zet het factuurnummer erbij en wat je verwachtte, en het komt rechtstreeks bij ons binnen.