> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.useglimps.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Veelvoorkomende problemen

> Snelle antwoorden op wat het vaakst langskomt.

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Een factuur ontbreekt in de lijst" icon="search">
    Wis eerst je filters, ook de groepering en het categoriefilter. Kijk daarna of hij ergens anders staat: wachtend onder **Autorisaties**, al in het **Archief**, of nog in **Mailbox** omdat hij nooit geïmporteerd is.
  </Accordion>

  <Accordion title="Een gemailde factuur kwam nooit aan" icon="mail">
    Controleer de afzender tegen je toegestane afzenders onder **Instellingen > E-mail**. Mail van een adres dat niet is toegestaan maakt geen factuur aan. Sommige mailsystemen labelen een pdf bovendien als een algemeen bestand, en dat kan Glimps niet lezen. Zie [Facturen per mail](/nl/intake/email).
  </Accordion>

  <Accordion title="Er verschijnen geen inkoopjournalen" icon="book">
    De Exact Online-koppeling is nog niet gesynchroniseerd, of moet opnieuw gelegd worden. Kijk bij **Instellingen > Koppelingen**, en daarna opnieuw bij **Instellingen > Boekingsinstellingen**.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mijn uitnodigingslink werkt niet" icon="link">
    Uitnodigingslinks verlopen. Vraag een beheerder om een nieuwe via **Instellingen > Team**.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mijn herstellink is ongeldig" icon="key">
    Gebruik de nieuwste mail. Een oudere link werkt niet meer zodra je een nieuwe aanvraagt. Wordt de nieuwste meteen geweigerd, dan opent een mailscanner links mogelijk voordat jij dat doet. Vraag het je ICT-beheerder.
  </Accordion>

  <Accordion title="Tweestapsverificatie mislukt" icon="smartphone">
    Codes zijn tijdgebonden, dus controleer of de klok van je telefoon automatisch wordt gezet. Maak een verse code aan en probeer opnieuw.
  </Accordion>

  <Accordion title="Glimps opent in het Nederlands" icon="languages">
    Nederlands is de starttaal, welke taal je browser ook gebruikt. Kies Engels bij **Profiel > Interface taal**. Glimps bewaart die keuze in je profiel, op elk apparaat. Zie [Je profiel](/nl/account/profile#taal).
  </Accordion>

  <Accordion title="Mijn browser vertaalt de pagina niet" icon="globe">
    Dat is met opzet. Browservertaling verandert de pagina terwijl de app hem gebruikt, en daardoor kan het scherm vastlopen. Glimps vraagt je browser de pagina niet te vertalen. Gebruik de taalinstelling onder **Profiel**, en zet een vertaalextensie uit voor Glimps.
  </Accordion>

  <Accordion title="Inkooporders synchroniseren niet" icon="package">
    Controleer de bron onder **Instellingen > PO-matching**. Bij Exact Online moet de koppeling gezond zijn. Bij je eigen API moeten de endpoints ingesteld zijn. Sommige koppelingen antwoorden per order en kunnen helemaal niet in bulk synchroniseren.
  </Accordion>

  <Accordion title="Dezelfde factuur staat twee keer in Glimps" icon="copy">
    Open de nieuwste. De dubbelmelding noemt de factuur waaraan hij hem koppelde en hoe. Verwijder de kopie die je niet wilt. Het origineel verwijderen laat het vermoeden tegen de kopie ook vervallen.
  </Accordion>

  <Accordion title="Er zit een fout in een geboekte factuur" icon="pencil-line">
    Open hem in het **Archief** en klik op **Wijzigen** op de kaart **Factuur wijzigen**. Glimps wijzigt de boeking in Exact Online voor je. Wat er kan, hangt af van of de factuur betaald is, of de periode nog open staat, en of hij op een inkooporder in Exact geboekt is. Zie [Een geboekte factuur wijzigen](/nl/booking/change-booked-invoice).
  </Accordion>

  <Accordion title="Ik kan een geboekte factuur niet verwijderen" icon="trash-2">
    Dat is met opzet: een geboekte factuur kun je niet vanaf het dashboard verwijderen, want de boeking zou in Exact blijven staan. Klik in het archief op **Wijzigen** op de kaart **Factuur wijzigen**, en dan op **Boeking verwijderen**. Dat kan zolang de boeking open en onbetaald is en in een open periode staat. Zie [De boeking verwijderen](/nl/booking/change-booked-invoice#de-boeking-verwijderen).
  </Accordion>

  <Accordion title="De codering klopt steeds niet bij één leverancier" icon="wand">
    Zet een boekingsregel voor die leverancier onder **Instellingen > Boekingsregels**, in plaats van elke factuur te verbeteren. Zie [Codering](/nl/invoices/coding).
  </Accordion>

  <Accordion title="Een autorisator kreeg nooit een mail" icon="bell">
    Controleer zijn meldingsschema onder **Profiel**. Een dagelijkse samenvatting betekent dat de factuur in zijn volgende geplande mail komt, en niet meteen.
  </Accordion>

  <Accordion title="De pagina ziet er raar uit na een update" icon="refresh-cw">
    Laad de pagina opnieuw. Een harde herlaadbeurt ruimt een oud bestand uit de cache, en dat is bijna altijd de oorzaak.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Iets melden

Gebruik de knop voor bugmeldingen in de zijbalk. Die neemt de pagina mee waar je op was. Zet het factuurnummer erbij en wat je verwachtte, en het komt rechtstreeks bij ons binnen.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.