> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.useglimps.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Wanneer een factuur niet matcht

> Wat elke stop bij een inkooporder betekent, en de vier uitwegen.

Een tegengehouden factuur is geen storing. Glimps stopt het automatisch boeken van iets dat niet klopt, en de factuur vertelt wat het vond. Een mens kan hem altijd afmaken.

## Wat de stops betekenen

| Stop | Wat Glimps vond |
| - | - |
| De stukprijs | De prijs per stuk wijkt af van de order |
| Het aantal | Meer of minder stuks dan besteld |
| Een regel die aan één kant ontbreekt | Een regel staat op de factuur maar niet op de order, of andersom |
| Welke regels bij elkaar horen | De koppeling tussen factuurregels en orderregels is niet zeker |
| De koppeling met de inkooporder | Het ordernummer op de factuur leidt niet naar een bruikbare order |
| Inkooporder niet gevonden | Er is geen order gevonden met het nummer op de factuur |
| Inkooporder zonder vrije regels | De order is gevonden, maar de regels zijn al gefactureerd, of er is nog niets ontvangen |
| Buiten tolerantie | Het verschil is groter dan je toestaat |
| Nog niet ontvangen | De goederen staan niet als ontvangen, en jouw instelling vereist dat |

## Twee soorten stops

Elke stop bij een inkooporder verschijnt als **Automatisch boeken geblokkeerd**. Wat je kunt doen, hangt af van de soort stop.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Een verschil met de order" icon="scale">
    De prijs, het aantal of het totaal wijkt af van de order. Je kunt de factuur zelf alsnog versturen. Glimps vraagt je te bevestigen met **Toch versturen**, en legt vast dat jij het verschil goedkeurde.
  </Card>

  <Card title="Een order die niet te matchen is" icon="unlink">
    De order is niet gevonden, heeft geen vrije regels meer, of de goederen zijn niet ontvangen. De melding biedt **Boeken zonder PO**. Dat werkt ook bij Exact Online.
  </Card>
</CardGroup>

Verstuur je een factuur waarvan de order nog niet gekoppeld is, dan zegt Glimps het één keer: koppel de order, of kies **Boeken zonder PO**.

## De vier uitwegen

<Steps>
  <Step title="Verbeter de lezing">
    Leg de factuur naast het document. Een verkeerd gelezen aantal of prijs is de meest voorkomende oorzaak, en in twee seconden verholpen.
  </Step>

  <Step title="Vraag het aan wie het weet">
    Gebruik **Vraag** op de factuur. De inkoper weet of de prijs omhoog ging, en het magazijn weet of het binnenkwam. De vraag neemt de factuur mee, dus ze kunnen in één keer antwoorden. Zie [Vragen](/nl/invoices/questions).
  </Step>

  <Step title="Accepteer het verschil">
    Is het verschil echt en acceptabel, bevestig dan de match, of verstuur de factuur en kies **Toch versturen**. Glimps legt vast wie het accepteerde en hoe groot het verschil was. Een geaccepteerd verschil is een beslissing met een naam eronder.
  </Step>

  <Step title="Boek zonder inkooporder">
    Soms bestaat de order niet, zijn de regels al gefactureerd, of hoort hij bij een ander proces. Gebruik **Boeken zonder PO** en daarna **Doorgaan zonder PO**. Je codeert de factuurregels zelf op grootboek en btw. Er is geen tolerantiecontrole, en de inkooporder blijft openstaan in de administratie. De keuze wordt vastgelegd. Toch anders besloten? Gebruik **Toch met PO boeken**.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  Bij Exact Online krijg je **Boeken zonder PO** als de order niet te matchen is. Een verschil in prijs of aantal is geen reden om de order los te laten: accepteer dan het verschil. Met je eigen API kun je altijd **Boeken zonder PO** kiezen.
</Note>

<Note>
  Een handmatige beslissing laat je deze factuur boeken. Het zet automatisch boeken er niet weer voor aan. Dat is met opzet: een mens besloot deze, dus een mens maakt hem af.
</Note>

## De order veranderde na binnenkomst

Inkooporders bewegen. Gebruik **PO's opnieuw ophalen** op de factuur om de huidige versie bij de bron op te halen.

Zijn de nieuwe bedragen nieuwer dan de laatste controle, dan zegt Glimps dat en vraagt je de factuur opnieuw te verwerken, zodat de beslissing valt op de cijfers waar jij naar kijkt.

## Het nummerformaat

Volgen je inkoopordernummers een huisformaat, leg dat dan vast onder **Instellingen > Algemeen**. Glimps herkent een nummer dan in de documenttekst, ook als de leverancier het op een rare plek drukt.

## Er matcht helemaal niets

Matcht geen enkele factuur, dan zit het probleem meestal bij de bron en niet bij de facturen:

* De synchronisatie haalt nul orders op. Controleer de koppeling onder **Instellingen > Koppelingen**.
* Exact Online moet opnieuw gekoppeld worden. De factuurlijst meldt dat bovenaan.
* Exact Online geeft geen inkooporders voor deze administratie. **Instellingen > PO-matching** meldt dat, met **Opnieuw proberen**. Zie [Inkooporders matchen](/nl/purchase-orders/overview).
* De leverancier is uitgesloten van matching.
* De orders staan in een andere administratie.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.